Navigation
Account

No products in the cart.

Klantenservice

Klantenservice

Bestelprocedure

HOE TE BESTELLEN

Het minimale bestelbedrag bedraagt €9

  • In de categorieën hierboven vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u in uw winkelwagen wilt plaatsen;
  • Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan “Afrekenen”. U kunt direct afrekenen of een account aanmaken om te profiteren van speciale klantenacties en kortingen;
  • Geef nu uw naam en adresgegevens op. Kies een betaalmethode en klik nadat u akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden op “Verder”;
  • Controleer uw bestelling en adresgegevens. Klik op “Bestellen met betaalverplichting” (om te betalen via iDEAL of PayPal *betaalmogelijkheden via Omnikassa*, of achteraf betalen met factuur) en uw bestelling is geplaatst.

Retourneren

Het kan zijn dat u de producten bij ontvangst toch niet zo mooi vind. Of misschien is er een andere reden om de producten te retourneren. Het retourneren van de producten kan binnen 14 dagen nadat u deze producten hebt ontvangen. Wij verzoeken daarbij de producten zoveel mogelijk in de originele verpakking te laten. Vanwege hygiëne kunnen wij op de huid gedragen producten niet retour nemen.

De kosten voor de verzending zijn voor uw eigen rekening. Zorgt u dus voor afdoende frankering van het pakket.

Het retour zenden van de producten kan naar:

SkinFashion
T.a.v.: Retourzending
Rijksweg 26
6921 AG Duiven

Alle retourneringen dienen schriftelijk aan Mannenboxershort.com kenbaar te worden gemaakt. Stuurt u ons hiervoor een e-mail.  Vermeld u hierbij a.u.b. in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer en de artikelen die u wenst te annuleren, ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij  het op prijs stellen wanneer u ons de reden hiervan laat weten. U bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer/ IBAN nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Mannenboxershort.com heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan u terugbetaald.

Klachtenafhandeling

KLACHTPROCEDURE

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Onze gegevens:

Mannenboxershort.com
Mariënwaerdt St. Janssteeg 2
4153RW Beesd
Tel. 0610489716
E-mail. info@mannenboxershort.com

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar www.mannenboxershort.com bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).